她按下接听键。
“救…救救我女儿！她在咬自己！咬自己的胳膊！流血了还在咬！我拉不开她！她力气好大！” 一个女人歇斯底里的哭喊。
“别让她咬到你！用东西隔开！地址！告诉我地址！” 由纪的声音因为紧张而有些发尖。
“松尾町！松尾町四丁目！门牌是…”
女人报出了一个地址，但声音随即被一阵更疯狂的尖叫和撕打声淹没，通话在一声凄厉到极致的惨嚎中中断。
由纪的手抖得厉害，几乎握不住鼠标。她记录下那个地址，标记为最高优先级，发送。
屏幕幽幽的冷光照亮了她毫无血色的脸。她不知道这个信息会不会被处理，什么时候被处理。她只知道，电话那头的女人，恐怕已经凶多吉少。
“啊——！” 一声短促的惊叫从斜对面传来，是那个叫健太的年轻男接线员。
他猛地扯下耳麦，脸色煞白，指着自己的电脑屏幕，嘴唇哆嗦着，却说不出话。
“怎么了，健太？” 旁边的同事低声问。
“我…我刚才…那个电话…那个人一直在惨叫，说有什么东西在追他…从屋顶…从通风管道…”
健太的声音抖得不成样子，“他…他一直在问我在哪里！问我这里安不安全！我…我被他问得心烦意乱，不小心…不小心说漏了嘴，说我们在应急指挥中心这边…我说这里暂时还…还安全…”
他的声音越来越小，最后几乎听不见，脸上充满了懊悔和骤然醒悟的恐惧。
中村主管的手电光立刻扫了过来，光束刺得健太闭上了眼睛。
“你说了我们的位置？！” 主管的声音陡然拔高，带着压抑的怒气，但更多的是一种更深层的惊惶。
“我…我不是故意的！他一直问！一直问！外面全是惨叫声！他说他躲在天台，看到下面…下面好多…好多人在跑，在互相…我被他问得脑子都乱了…” 健太带着哭腔辩解，身体微微发抖。
“该死！” 中村低声咒骂了一句，
旁边的声音没让由纪分心。
她继续接听下一个电话。
“救命！楼下！楼下有怪物！它们在砸门！保安…保安被拖走了！啊——！玻璃碎了！它们进来了！进楼了！”
一个男人歇斯底里的尖叫几乎刺破耳膜，背景是疯狂的砸门声、玻璃碎裂声和难以名状的、湿漉漉的咆哮。
“先生！冷静！告诉我你的具体位置！楼栋和门牌号！” 由纪的声音因为紧张而发颤，但她强迫自己按照流程来。
“位置？哈哈哈哈！” 男人突然狂笑起来，笑声里充满了绝望和疯狂，“位置有什么用？你们能来吗？你们会来吗？它们在吃人！在吃人啊！我看到了！眼睛！肠子！扯出来了！哈哈哈！呃啊——！！”
通话被一声短促到极致、充满极致痛苦的惨嚎切断，然后是重物倒地声，和一阵令人血液冻结的、贪婪的撕扯与吞咽声。
“嘟…嘟…嘟…”
忙音响起。
由纪僵在那里，手指冰冷，几乎握不住鼠标。
胃里一阵翻江倒海。
她颤抖着，在仍旧亮着的屏幕上记录：“…极端暴力袭击事件…疑似…食人…地址未提供…请求紧急警务支援…” 点击发送。
屏幕上那个小小的“发送中”图标转了两圈，弹出提示：“当前高优先级请求积压，请耐心等待调度。”
耐心等待。
由纪看着那行冰冷的文字，又看了看窗外跳跃的火光和浓烟，只觉得一股寒气从脚底直窜头顶。
“该死！又断了！” 旁边工位传来一声压抑的低吼，是刚才那个叫健太的年轻男接线员。
他恐惧地烦躁摘下耳麦，重重摔在桌上，双手插入头发：“这他妈到底是怎么回事！电话里全是他妈的疯子！杀人！吃人！怪物！外面也他妈乱成一锅粥！”
“健太，控制情绪！” 中村主管的手电光立刻扫了过去，光束照亮了健太因激动和恐惧而扭曲的年轻脸庞。
“控制情绪？怎么控制！” 健太抬起头，眼睛通红，也不知是熬夜还是别的什么：“主管！你听听！你听听这些电话！这像是普通的暴乱吗？啊？还有外面！你看到外面的火了吗？听到那些声音了吗？！我们坐在这里接这些该死的电话有什么用？信息转出去有人管吗？我们是不是被抛弃了？！”
“闭嘴！” 中村厉声打断他，但声音里的底气明显不足，“执行你的职责！外面有外面的应对，我们…”
他的话还没说完，大厅里突然响起一阵尖锐的、高亢的电流杂音。
紧接着，天花板角落的喇叭里传来工程部值班员惊恐万状、断断续续的声音，伴随着急促的喘息和背景里一种奇怪的、仿佛什么东西在金属上刮擦的噪音：
“…中村主管！中村主管！听到请回答！配电室