办公室里安静下来。
林念苏看着刘志强眼里的血丝，又看了看王明远脸上的尴尬，忽然明白了父亲说的真实情况是什么。
设备是好的，地方是好的，政策也是好的。
但执行政策的人，累得像条狗，挣得不如狗。
“刘医生，您今天上午有门诊吗？”林念苏问。
“有，九点开始。现在已经有十几个号了。”
“我能跟您看看吗？”
“这……”刘志强看向王明远。
王明远连忙点头：“可以可以！林医生能指导我们的门诊工作，求之不得！”
门诊室在一楼拐角，十平米的小房间，一张桌子，两把椅子，一台电脑。
林念苏搬了个凳子坐在旁边，看刘志强接诊。
第一个病人是个六十多岁的老太太，高血压。
“刘医生，我这两天头晕，是不是血压又高了？”老太太坐下就说。
刘志强给她量血压：165/95。
“是高了。您最近药按时吃了吗？”
“吃了啊，一天都没落。”老太太说，“可就是降不下来。刘医生，要不要换种药？”
“我先给您调整一下剂量。”刘志强在电脑上开处方，“原来一天一片，改成一天一片半。一周后您再来量量。”
“还要等一周？”老太太皱眉，“我这两天就晕得厉害。”
“那……”刘志强想了想，“您去健康小屋做个颈动脉彩超吧，看看有没有斑块。”
“彩超？贵不贵？”
“免费的，健康小屋的设备不要钱。”
“那行，我去看看。”
老太太拿着单子走了。
刘志强对林念苏苦笑：“其实应该让她做个全面检查，但设备就那些，排队的人多。而且做了检查，我也没时间详细看报告，后面还有十几个病人等着。”
第二个病人是个五十多岁的中年男人，糖尿病。
“刘医生，我最近血糖控制得还行，就是脚有点麻。”
刘志强看了看他的脚：“有糖尿病周围神经病变的可能。您去健康小屋做个下肢血管检查和神经传导测定吧。”
“现在能做吗？”
“能，我带您去。”
刘志强起身，对林念苏说：“林医生，您稍坐，我带他去做检查，十分钟就回来。”
林念苏点头。
他看着刘志强扶着病人走出去的背影，又看了看电脑屏幕上排队等候的十几个名字，忽然站起来，走到门外。
走廊里，那个糖尿病病人正在问：“刘医生，做了检查，您什么时候给我看结果？”
“下午吧，下午我抽空看。”
“那我下午还得来一趟？”
“要不您明天上午来，我明天上午门诊。”
病人叹了口气：“太折腾了。算了，我不做了，您给我开点药就行。”
刘志强张了张嘴，最终点点头：“那行，我给您调整一下用药。”
林念苏站在诊室门口，看着这一幕。
问题就在这里。
设备有，医生有，病人也有需求。
但连接这三者的“服务流程”断了。病人来做检查，医生没时间看报告；医生看了报告，病人没时间来听解读；来了听解读，医生又得重新问诊……
一个死循环。
他回到诊室，等刘志强看完上午所有病人，已经是中午十二点半。
“刘医生，一起去食堂吃饭？”林念苏问。
“食堂？”刘志强苦笑，“我们中心没食堂，我一般点外卖，或者泡面。”
最后两人去了小区门口的面馆。点了两碗牛肉面，刘志强吃得很快，像是赶时间。
“刘医生，您一个人管八百多签约居民，怎么管得过来？”林念苏问。
“管不过来。”刘志强放下筷子，实话实说，“签约的时候说得很好，建档、体检、随访、转诊、健康指导。可实际呢？建档就是填个表，体检就是量个血压血糖，随访就是打个电话问‘最近好吗’，转诊就是开个转诊单让患者自己去医院排队。健康指导？就是发张宣传单。”
“那居民满意吗？”
“刚开始还行，后来就不来了。”刘志强说，“人家也不傻，知道你这服务就是走形式。有个大爷说得直接，签不签约都一样，有病还是得去医院排队。”
林念苏沉默了一会儿：“如果让健康小屋的设备真正用起来，把检查结果和您的家庭医生服务深度绑定，您觉得可行吗？”
“怎么绑定？”刘志强看着他，“林医生，我