哥舒翰到达关西驿站,张贴告示收罗溃散的士兵,想要重新坚守潼关。蕃将火拔归仁等人率领一百多名骑兵包围驿站,进去对哥舒翰说:“叛军到了,请您上马。”哥舒翰上马走出驿站,火拔归仁率领众人叩头说:“您率领二十万大军一战即溃,还有什么脸面去见天子!况且您没看到高仙芝、封常清的下场吗?请您向东而去。”哥舒翰不同意,想要下马。火拔归仁用毛绳将他的脚捆绑在马腹上,对其他不愿顺从的将领,都抓起来向东而去。恰逢叛军将领田乾真已经赶到,哥舒翰于是向叛军投降,一起被送往洛阳。安问哥舒翰:“你以前常常轻视我,如今怎么样了?”哥舒翰趴在地上回答:“我肉眼凡胎,不识圣人。如今天下还未平定,李光弼在常山,李祗在东平,鲁炅在南阳,陛下留下我,让我用书信招降他们,不久之后他们都会投降。”安十分高兴,任命哥舒翰为司空、同平章事。又对火拔归仁说:“你背叛主人,不忠不义。”将他逮捕斩首。哥舒翰写信招降各位将领,将领们都回信斥责他。安知道招降无效,就把哥舒翰囚禁在宫苑中。潼关失守后,河东、华阴、冯翊、上洛的防御使都放弃郡城逃跑,各地的守兵也都溃散了。
当天,哥舒翰的部下前来报告紧急军情,唐玄宗没有及时召见,只派遣李福德等人率领监牧的士兵前往潼关救援。到了傍晚,用来传递平安消息的烽火没有燃起,唐玄宗这才感到恐惧。壬辰日,召见宰相商议对策。杨国忠因为自己兼任剑南节度使,得知安反叛后,就命令副使崔圆暗中储备物资,以防备紧急时投奔那里,到这时首先提出前往蜀地的计策。唐玄宗同意了。癸巳日,杨国忠在朝堂上召集百官,惊慌流泪;询问对策,百官都唯唯诺诺不敢回答。杨国忠说:“有人告发安反叛的情况已经十年了,陛下却始终不相信。如今的事情,不是宰相的过错。”退朝后,士民四处抢掠逃跑,不知道往哪里去,街市一片萧条。杨国忠让韩国夫人、虢国夫人入宫,劝说唐玄宗前往蜀地。
甲午日,前来上朝的百官不到十分之一二。唐玄宗登上勤政楼,颁布制书,说要亲自出征,听到的人都不相信。任命京兆尹魏方进为御史大夫兼置顿使;京兆少尹灵昌人崔光远为京兆尹,担任西京留守;将军边令诚掌管宫廷钥匙。借口剑南节度大使颍王李璬将要赴任,命令剑南道准备物资储备。当天,唐玄宗转移到北内居住。傍晚,命令龙武大将军陈玄礼整顿六军,丰厚赏赐钱财布帛,挑选九百多匹宫廷马厩的马,外人都不知道这些情况。乙未日黎明,唐玄宗只与杨贵妃姐妹、皇子、王妃、公主、皇孙、杨国忠、韦见素、魏方进、陈玄礼以及亲近的宦官、宫女从延秋门出发,宫外的王妃、公主、皇孙都被抛弃不顾。唐玄宗经过左藏库时,杨国忠请求烧掉它,说:“不要为叛军留下物资。”唐玄宗忧愁地说:“叛军来了得不到财物,必定会再向百姓征收;不如留给他们,不要让我的百姓遭受双重困苦。”当天,还有百官前来上朝,到了宫门口,还能听到漏壶的声音,禁军卫士依然整齐地站在仪仗队中。宫门打开后,宫女们混乱地跑出来,朝廷内外一片骚动,不知道唐玄宗的去向。于是王公贵族、士民四处逃窜,山野百姓争相进入宫殿和王公府第,盗取金银珠宝,有的人甚至骑着驴登上大殿。还烧毁了左藏库和大盈库。崔光远、边令诚率领人手救火,又招募人代理府、县官员分别防守,杀死十多个人,局势才稍微稳定下来。崔光远派儿子向东去拜见安,边令诚也把宫廷钥匙