吃了，要么延迟送到，要么干脆不送。整个用户体验糟糕。别以为只有商家和骑手素质低劣，用户同样素质感人。层出不求事故，明显自己收到外卖，偏要诬赖骑手没送到。找各种理由退货，给商家带来麻烦。一旦涉及到广泛普通人生活，深入市井，需要直面许多底层人性阴暗面。而这些线下问题，并不是用钱就能解决，需要更有效管理。这也是全民外卖遇上最大难题。林漱管理才能不够，外卖又属于新行业人才储备不够，只能找冯格飞。冯格飞是强化版杨菲妍，善于此道。