周海琼揉了揉眼睛，“医生都安排好了？”
“放心，王医生和李医生都是社区医院的老医生。
擅长老年慢性病管理。
等会儿测血压的时候，还能跟业主聊聊我们黎光的专属医疗服务。”
吴敏拍了拍手里的“医疗服务手册”。
“我已经让小田把手册印好了，等会儿发给业主。
上面写着每月1次免费体检、季度慢性病讲座。
还有24小时医疗咨询热线，都是实打实的东西。”
两人正说着，一位头发花白的老人拄着拐杖走过来。
是住在3栋的陈爷爷。
昨天走访时还跟周海琼抱怨“智慧设备太复杂，学不会”。
“周经理，你们这设备体验会——
真能教会我们这些老头子用？”
陈爷爷的声音有点颤，手里的拐杖在地上点了点。
“陈爷爷，肯定能。”
周海琼扶着他的胳膊，慢慢往体验区走。
“您看，每个设备旁都有技术员。
您想怎么学，学多久，他们都陪着。
要是今天学不会，我们明天再来教。
直到您学会为止。”
她指着不远处的门禁设备，“您看，那个门禁。
只要把手指放上去，‘嘀’一声就开了。
比您用钥匙还方便，您要不要试试？”
陈爷爷半信半疑地走过去。
在技术员的指导下，慢慢把手指放在指纹识别器上。
几秒钟后，“嘀”的一声，门禁开了。
老爷子的眼睛一下子亮了：“哎，真开了！这么简单？”
“您看，不难吧？”
技术员笑着说，“以后您出门不用带钥匙。
手指就是钥匙，丢不了，也不用找。”
陈爷爷反复试了两次。
脸上的皱纹都舒展开了：“好，好，这个真好！
我家老婆子总担心我出门忘带钥匙。
有了这个，她就放心了。”
他转头看向周海琼，“你们黎光要是能进小区，我肯定投你们一票！”
周海琼心里暖了暖，转头看向吴敏，两人相视一笑。
阳光正好，透过活动中心的玻璃窗洒进来，照在“设备体验会”的横幅上。
也照在业主们渐渐舒展的脸上。
她知道，成市这一战，他们已经赢了一半。
而在千里之外的杭市，林晚晴刚下飞机。
手机就收到了孟昭明发来的消息：“钱江世纪城业主活动中心已张贴‘慢性病管理服务细则’。
附社区医院合作协议复印件。
业委会主任承诺19日投票现场邀请居委会监督。”
她靠在机场大巴的窗户上，看着窗外掠过的杭市街景。
手指在手机上回复：“很好，我半小时后到小区。
我们再梳理一遍投票流程。
重点确认‘业主代表监票’环节。”
大巴平稳地行驶着，林晚晴闭上眼。
脑海里浮现出赵长天在动员会上说的话：“既要拼服务，也要防暗箱。”
她摸了摸包里的“服务对比表”。
上面详细列着黎光和华龙的服务差异——
黎光每月2次设备巡检，华龙无巡检计划。
黎光保洁人员持健康证上岗，华龙未提供健康证备案。
黎光有专属医疗服务，华龙无相关承诺。
这些都是能打动业主的硬通货，也是他们打赢这场仗的底气。
手机又响了，是赵长天打来的：“晚晴，杭市那边情况怎么样？”
“赵总，一切顺利，孟昭明已经把服务细则贴出去了。
业委会主任也同意邀请居委会监督投票。”
林晚晴的声音很稳，“我半小时后到小区。
跟孟昭明梳理完流程，就组织‘业主答疑会’。
把医疗服务和设备巡检的细节跟业主讲清楚。
争取19日投票前把支持率再提一提。”
……
下午一点半，杭市萧山机场t3航站楼。
林晚晴站在南方航空的值机柜台前。
指尖快速滑动着手机屏幕——
孟昭明刚发来的“钱江世纪城业主反馈汇总”是份Excel表格。
12条建议被按“优先级”分成了三色标注。
其中“上门医疗服务覆盖换药”
“智慧门禁关联子女手机提醒”两条用醒目的红色标为“高优先级”。
她用手机自带的批注功能圈出这两项。
又在空白处补充了句“联合医疗合作处吴敏。
本周内出具体实施方案”。