薇点头，笔记本上又多了几行密密麻麻的字。

    “第三，西南、西北分公司的部分小区冬季气候特殊。

    要针对性调整抽查要求。”

    赵长天翻到草案的“区域备注”部分。

    这里原本是空白的。

    “西南多雨，要检查小区的排水系统是否通畅，雨天是否有积水。

    保洁是否铺设防滑垫，防止老人滑倒。

    西北低温，要检查电梯的防冻措施是否到位，水管有没有保温层。

    避免冬季冻裂影响业主生活——

    这些细节虽然小，但最能体现服务质量。

    也能让待签约小区的业主看到我们的用心。”

    苏明薇眼睛一亮。

    立刻在笔记本上写下“西南：排水+防滑垫；西北：电梯防冻+水管保温”。

    语气里带着几分兴奋：“您提醒得太对了！

    之前只考虑了通用指标，没结合区域气候。

    这样调整后，抽查会更贴合实际。

    也能帮分公司提前发现冬季服务的漏洞。”

    “还有一点，重点抽查待投票、待签约小区。”

    赵长天合上草案，身体微微后靠，靠在椅背上，眼神变得深邃。

    “比如保定的2个小区、庆市的3个小区。

    这些小区是年底拓展的关键。

    要是发现服务问题，要立即督促分公司整改。

    整改期限不能超过3天，整改后还要二次复查。

    绝不能影响投票和签约。

    同时，抽查中发现的优秀服务案例。

    比如某个小区的‘老年餐配送服务’‘夜间安全巡逻’。

    要整理成‘服务标杆手册’，附上现场照片和业主评价。

    发给全国分公司学习。

    提升整体服务水平——

    我们不仅要靠策略赢项目，更要靠服务留业主。”

    “明白！我会在草案里增加‘重点小区抽查优先级’。

    把保定、重庆的待签约小区放在前面。

    确保12月7日前完成这些小区的抽查和整改。

    优秀案例也会单独整理，做成图文手册，方便分公司学习借鉴。”

    苏明薇合上笔记本，将文件夹抱在怀里。

    “赵总，要是没别的问题，我就回去修改草案。

    今天下午下班前发给您审核。

    确认后明天一早就下发全国分公司。

    12月10日前完成首轮抽查，12月15日前提交抽查报告。

    为年度总结会提供数据支持。”

    “去吧，有问题随时沟通。”

    赵长天点头，看着苏明薇走出办公室。

    心里对这次服务质量抽查更有底气了——

    苏明薇做事很靠谱，交给她的事从不用操心。

    这也是他愿意提拔实干型人才的原因。

    国企里从来不缺只会奉承的人。

    缺的是能办实事、帮他稳固权力的“自己人”。