“不错。”
两个字,林念苏心里松了口气。
下午两点,手术结束。
病人送往IcU,林念苏走出手术室,靠在墙上,累得不想动。
手机在更衣室响了半天,他才过去接。
是张涛打来的。
“念苏,你手机怎么不接?”张涛声音有点急,“医务处让你下午三点过去一趟,说有患者投诉。”
林念苏一愣:“什么投诉?”
“电话里没说。你自己去问吧。”
挂了电话,林念苏看了眼时间,两点四十。他换了衣服,往医务处走。
医务处在行政楼三层。
他敲门进去,一个四十多岁的女人坐在办公桌后,抬头看他。
“林念苏?”
“是。”
女人指了指对面的椅子:“坐。”
林念苏坐下。
女人翻开一个文件夹:“昨天下午,有个患者家属打电话投诉你。说你在门诊接诊时态度不好,问了几句就开单子,没耐心解释病情。”
林念苏眉头皱起来:“哪个患者?”
女人翻了翻:“姓周,女的,三十多岁,江西来的。”
林念苏脑子里闪过那个女人的脸,昨天下午,她儿子是肝豆状核变性,他从江西赶来,他给看了,还加了微信,说后续有问题随时联系。
“她投诉我?”林念苏问。
女人看着他:“对。她说你态度冷淡、问几句就打发了、没把病人当回事。”
林念苏沉默了几秒。
“我能看一下投诉记录吗?”
女人犹豫了一下,把文件夹转过来。
林念苏扫了一眼,投诉内容写得很简单,就几句话。
但下面有个备注:投诉人表示,如果医院不处理,就发到网上。
林念苏把文件夹推回去。
“她昨天下午来门诊,我从江西赶来的,带了孩子。”他说,“我给她看了,加了微信,告诉她后续有问题随时联系。这就是她说的态度冷淡?”
女人看着他,没接话。
“投诉是她的权利。”林念苏站起来,“但我没有做错任何事。”
他转身往外走。走到门口,女人叫住他。
“林医生,有个事提醒你。”女人说,“最近关于你的议论有点多。你自己注意点。”
林念苏回过头。
“什么议论?”
女人没直接回答,只是说:“你在医院干了两年,应该知道,有些时候,能力不重要,关系才重要。你运气好,有背景,但别太高调。”
林念苏盯着她,看了几秒。
“我没背景。”他说。
女人笑了笑,没再说话。
下午四点,林念苏回到科室。
走廊里,几个护士正在说话,看到他,声音突然停了。
他走过去,她们低下头,装作忙别的事。
他推开医生办公室的门,里面坐着三四个人。
看到他进来,其中一个人,普外科那个刘医生抬起头。
“哟,林医生回来了。”刘医生笑着说,“听说你今天跟孙主任上了台胰十二指肠切除?厉害厉害。”
林念苏没理他,走到自己座位上坐下。
刘医生站起身,走过来,压低声音:“林医生,我听说医务处找你谈话了?没事吧?”
林念苏抬头看他。
“没事。”
“那就好。”刘医生拍拍他肩膀,“咱们医院就这样,有点风吹草动就有人传。你火起来,肯定有人眼红。别往心里去。”
他说完走了。
林念苏看着他的背影,想起刚才医务处那个女人说的话:“你运气好,有背景,但别太高调。”
手机震了,那个江西女人发来微信:“林医生,我儿子今天精神好多了,谢谢您。另外有个事想跟您说,昨天有人加我微信,问您的情况,我说您特别好,他们让我别这么说。我没理他们。”
林念苏盯着这条信息,手指在屏幕上停了很久。
他回复:“他们是谁?”
几分钟后,女人回复:“不知道,说是医院的。让我投诉您,说投诉了有好处。”
林念苏把手机扣在桌上,闭上眼睛。
晚上七点,林念苏值夜班。
他坐在办公室里,翻着明天要查房的病历。
门被推开,张涛走进来,手里拎着两杯咖啡。
“给你带的。”张涛放一杯在他桌上,“听说医务处找你谈话了?”
林念苏点头。
“那个投诉,假的吧?”张涛在他旁边坐下。
“真的。那个家属被人教唆的。”
张涛愣了一下:“谁干的?”
林念苏摇头。
张涛沉默了几秒,然后叹了口气:“念苏