没上过二十度。”

    “除非哪天出大太阳，白天屋里头能到个二十二三度。”

    “只要天一黑，温度立马掉到十八九度，屋里没一个暖和地。”

    “我给热力公司打电话，他们派人来看了看，就说一句温度达标。”

    “我们又打热线，电话给我们转到城管局，城管局又让热力公司上门。”

    “来来回回折腾，最后还是一句达标。”

    大妈越说越激动，一拍桌子。

    “市长，我就想问问你，”

    “我们家家户户交了三四千块钱的取暖费，就换来家里这点温度，这合理吗？”

    ......

    她话音一落，会议室里立刻响起了附和声。

    “就是！家里跟冰箱一样！”

    “晚上睡觉都得穿保暖衣！”

    “还得开电褥子呢，又得多花电费钱。”

    “是啊，过去哪这样过......”

    王洋抬手，往下压了压。

    等声音小下去，他又看向其他人。

    陆陆续续又有几个人站起来，反映的问题大同小异。

    王洋一直安静地听着，没有插话。

    等所有想发言的人都说完了，他才开口。

    他先看向站在墙角的刘洪超和龚荣军。

    两人立刻把头低了下去。

    王洋收回目光，重新看向众人。

    “各位叔叔阿姨，大家反映的问题，我都听明白了。”

    “首先，关于温度标准，我跟大家说句实话。”

    “按照国家规定，冬季室内供暖的合格标准，就是18摄氏度。”

    “所以热力公司和区里说达标，从文件上讲，他们没说错。”

    这话一出，刚刚安静下来的会议室，又有要沸腾的迹象。

    “但是，”王洋话锋一转，加重了语气。

    “文件是死的，人是活的。”

    “老百姓的体感，才是唯一的标准！”

    “既然大家觉得冷，那就是我们的工作没做到位。”

    他看着众人，给出了具体的解决方案。

    “从今天下午开始。”

    “市里会要求市中区政府马上组织工作人员。”

    “挨家挨户进行走访登记。”

    “了解每一户不满意的具体原因。”

    “是体感不适，还是房子保温效果太差。”

    “对于家里有老人、小孩或者病人的特殊家庭。”

    “我们会协调热力公司，在技术允许的范围内，适当提高你们那栋楼的供热参数。”

    “对于确实因为房屋老旧、保温性能差导致温度上不去的家庭。”

    “市里、区里会想办法，帮助大家加装门窗密封条，或者提供一些别的保温技术指导。”

    “另外，我还会责成相关部门，马上启动对热力公司的用户满意度调查。”

    “这个调查结果，会直接跟他们的年度考核挂钩。”

    “对满意度低的企业，约谈、处罚！”

    “对于这段时间，确实存在温度不达标情况的家庭。”

    “我们会严格按照规定，核算并且退还相应的取暖费！”

    ......

    王洋一连串的话说完。

    整个会议室鸦雀无声。

    这些话，有理有据，有情有义。

    尤其是“退钱”，更是说到了大家的心坎里。

    王洋看着刘洪超，再次开口。

    “我理解大家遇到问题时的着急心情。”

    “但动手打人，绝对不可取，也是违法的。”

    “我希望以后大家有任何问题，都能通过正常渠道来解决。”

    “而不是用拳头。”

    “我相信，后续的工作。”

    “刘书记和龚区长会做好，也必须能做好。”

    “否则，下一个找他们麻烦的，就不是各位叔叔阿姨了。”

    “而是我。”

    这句话，让刘洪超和龚荣军的脸色，瞬间惨白。

    “那咱们今天就先这样。”

    王洋的语气缓和下来，“大家先回去安心等待。”

    “市里会盯着区里，尽快把入户走访的事情安排下去。”

    “也请大家配合好工作人员。”

    “争取让咱们家家户户，都尽快热乎起来，好不好？”

    “好！”

    随后，整个会议室响起了热烈的掌声。

    王洋站起身，亲自把这些老人一个个送出了会议室。