心理咨询师则从家庭系统角度提供了一些观察和建议。
大家你一言我一语，没有标准答案，但每一种回应都像在从不同角度轻轻叩击那块“玻璃”。梁承泽听着，发现自己最初那些“解决方案”的冲动慢慢平息了。他意识到，李静需要的或许不是某个具体方法（她作为教师，专业方法懂得可能更多），而是在面对这种庞大而无力的现实时，一种情感上的共鸣与支持，一种“你不是一个人在面对”的确认。
轮到他时，他发现自己没什么新颖的建议可提。他犹豫了一下，放下一直下意识转动的笔，身体稍微转向李静的方向，努力让声音显得平实：
“我……我不知道该怎么帮那个孩子。但听你说的时候，我想起我自己以前……大概也是那样，活在手机里。别人说什么，好像都隔着一层。” 他顿了顿，“可能有时候，穿透那层东西，需要的不是更正确的道理，而是一点意外的、不按常理出牌的‘真实接触’。就像……就像有人突然把你从水里捞出来，让你冷不丁接触到空气。虽然不舒服，但你知道那是真实的。” 他想起了菜市场活鱼扇耳光的触感，想起了船长第一次舔他手背的战栗。“当然，对孩子不能这么粗暴……我只是说，那种‘真实接触’的感觉。也许，寻找一点点能让他感觉到‘真实’的瞬间，比试图拆除整个‘玻璃房’更实际？”
他的话有些跳跃，甚至词不达意。说完后，他有点窘迫，觉得自己说得太个人化，缺乏建设性。
但李静却抬起头，看向他，红肿的眼睛里闪过一丝亮光。“‘真实的接触’……”她重复了一遍，慢慢点头，“谢谢梁哥。这……这给我一个不同的角度。也许我不该总想着怎么‘教育’或‘纠正’，而是先想办法和他一起，体验一点手机之外的真实触感，哪怕只有几分钟。”
讨论继续，话题从具体案例引申到更广泛的数字时代情感教育困境。梁承泽大部分时间在听，偶尔插一句。他注意到，当大家不再急于提供“解决方案”，而是更多地分享感受、困惑和彼此的支持时，空气中那种紧绷的、试图“解决问题”的压力感反而降低了，一种更柔软、更具包容性的“场”形成了。李静虽然情绪依然低落，但背脊似乎挺直了一些，眼神也不再是完全的茫然。
聚会结束后，大家陆续离开。李静走到梁承泽身边，轻声说：“梁哥，谢谢你刚才的话。‘真实接触’……我会想想的。”
梁承泽有些意外，连忙说：“我也没说什么有用的。你自己……别太有压力。”
李静点点头，挤出一个微弱的笑容，走了。
梁承泽留下来帮苏瑾收拾桌椅。苏瑾一边擦拭桌面，一边似无意地说：“小梁，你刚才说得挺好。”
“啊？我说得乱七八糟的。”梁承泽不好意思。
“恰恰因为不是一套完整的‘方案’，才显得真实。”苏瑾停下动作，看着他，“你能从自己的体验出发去共鸣，而不是站在一个‘修复者’的高度去指导，这本身就是一种很宝贵的‘情感支持模式’。很多人，包括很多专业人士，都容易跳过‘共鸣’直接进入‘解决’，但往往，被看见、被理解的感觉，才是最重要的第一步。”
梁承泽若有所思。他想起自己当初启动《人类重连计划》时，何尝不是渴望被某种力量“看见”和“理解”？尽管那力量最终只能来自他自己。
“情感支持……模式？”他咀嚼着这个词。
“嗯。”苏瑾点头，“就像电脑有不同运行模式一样，人与人之间也有不同的连接模式。有‘问题解决模式’，有‘信息交换模式’，有‘娱乐消遣模式’……而‘情感支持模式’，大概是其中门槛最高、也最容易被忽略的一种。它要求你放下自己的议程，真正去感知对方的情绪状态，并用自己的存在（而不是言辞或行动）去提供一个安全的、接纳的‘容器’。这很难，因为它往往要求你暴露自己的脆弱，或者承受对方的脆弱而无能为力。”
“承受脆弱而无能为力……”梁承泽重复道。这不就是李静刚才的感受吗？也是他很多时候面对他人痛苦时的感受。
“对。”苏瑾说，“我们总想‘做点什么’来消除不安。但真正的支持，有时候恰恰是学习‘不做’什么，只是在那里，见证并承认那份脆弱的存在。这需要很大的定力和勇气。”
离开书店，梁承泽没有立刻回家。他走到附近的河边步道，秋日的河水沉静缓慢，倒映着天空的灰蓝。苏瑾的话在他心里回荡。他意识到，他的“重连计划”在克服行为上的孤立（卸载App、学习技能、参与活动）方面，取得了一些进展。但在更深的“情感连接”层面，他依然是个初学者，甚至刚刚意识到这扇门的存在。
他习惯了用“做事”、“优化”、“解决问题”来应对世界。而情感支持，要求的是一种截然不同的“存在状态”——一种开放的、不设防的、允许自己和他人脆弱的“在场”。
这让他感到有些惶恐。这比学编竹篮、发豆芽难多