前言
尊敬的护工同仁:
欢迎加入清和疗养院的服务团队。本院秉持“以客为尊,全心照护”的核心宗旨,致力于为每一位入住贵宾提供超越期待的、安宁且尊贵的休养体验。
您,作为与贵宾日常接触最为密切的专属护工,是这份承诺最直接的践行者,也是保障本院卓越服务品质的基石。
……
请谨记:在这里,规则即安全,秩序即关怀,服从即专业。
祝您工作顺利,与我们一同守护这片宁静祥和的休养净土。
—— 清和疗养院 护理部 制定
卷一:基础岗位规范与通用行为准则 核心条款:
第一条,禁止在公共场所盯着其他病患看,这是很不礼貌的行为。若有非你负责的病人向你搭话或寻求帮助,标准回应为,“我不清楚,请您移步护士站台。”并立刻离开。
第二条,你的浅蓝色胸牌必须时刻佩戴且处于可见状态。若胸牌丢失、损坏或颜色异常,请立即停止工作,沿墙边前往1号楼前台报告,期间勿与任何人交谈或对视。
第三条,你只负责病人的生活护理与基础观察。任何涉及注射、采血等医疗操作,必须由佩戴银色胸牌的医护团队执行。
若病人要求你进行此类操作,需立即拒绝并按下呼叫铃,请求护士长即刻到场核查(特殊病房除外,具体以各病房守则优先)。
第四条,工作期间严禁与其他工作人员闲聊,严禁与病人讨论其他病人的状况,或回答关于本院运营、员工等任何超出你职责范围的问题。若被问及,标准回答为:“我不清楚,请您好好休息。”
第五条,你的活动范围仅限于你被分配的病房、相连的专属卫生间、工作范围以及通往1号楼食堂和4号楼北区宿舍层的指定路径。严禁进入任何标有“权限不符”的区域。
第六条,你需满足病人合理的需求与随身照顾。若病人处于“安全状态”(详见各病房守则),你可获得短暂离开进行必要工作(如取餐、送取物品)的窗口期,但每次不得超过15分钟。
第七条,白班(07:00-19:00)与夜班(19:00-07:00)交接时,必须在病房内当面进行,确保信息传递无误。交班护工需在电子日志上确认,接班护工需在5分钟内完成病房环境安全检查。
阮平夏没想到,对方这么果断的就给自己拍了一份护工的守则过来。
她看着第四条规则里的标准回答,“我不清楚,请您好好休息。”
难怪之前她问孙姐关于护工的管理章程时,孙姐当时这么回应她。
这些规则,粗略一看,好像没什么问题,都能说得通。
但要是细品,这根本不是普通疗养院的员工守则,而更像某种高度封闭、充满未知风险的机构的生存指南。
胸牌为什么会“颜色异常”?除了丢失损坏,为什么颜色变化需要立即报告并禁止交谈?这听起来像某种污染或精神影响的标志。
什么算特殊病房?特殊病房的病人是谁?
自己……算吗?还是5号楼那些小孩?203?消失的208?
规则提到“详见各病房守则”,但为什么病人只有处于“安全状态”时护工才能短暂离开?难道有不安全的状态?那是什么状态?
还有……阮平夏记得自己的病房里是没有什么守则的。
为什么禁止护工与病人讨论其他病人?病人之间难道会互相打探?他们是被隔离监视,还是本身具有危险性?
手册只说了“该怎么做”,但没提违反会怎样。是开除,还是更严重的后果?
禁止盯着其他病人看……
为什么?盯着看会引发什么?是礼貌问题,还是可能触发某种反应?
阮平夏此刻自然想到了,自己每次和那些护工对视时,他们头上的蓝条就会缩短。
是……这个原因吗?让病人发现自己被护工盯着,他们的蓝条就会减少。那蓝条代表什么?生命?那绿条呢?又受什么影响。
我是患者,他们是护工,所以,我会让他们……犯规?
意识到这点的时候,阮平夏一时有些失神。
太奇怪了。
阮平夏越是往下探究,就越发现,事情好像和她预想中的不太一样。
而且,这显然是内部手册,里面也提及了“严禁与病人讨论其他病人的状况,或回答关于本院运营、员工等任何超出你职责范围的问题”,他给自己拍了护工守则的内容,还谈论了这个疗养院工作相关的事,没关系吗?
还是因为……他现在下班了,所以无所顾忌?
但他为什么要冒险拍这个给她看,从这些内容里可以看出,这个疗养院规则还是挺严苛的。
难道这个人,真的不是骗子,他……不知道她也是这疗养院里的病人?