他们打价格战,肯定撑不了多久。”
“是啊,咱们的纯利润本来就不高,要是也压低价格,肯定会亏损,”武田峰说,“而且他们还在背后诋毁咱们的品牌,就算咱们压低价格,客户也不一定会回来,毕竟大家都怕咱们的快餐有问题。”
陈家俊左思右想,说:“价格战咱们不能打,打价格战只会两败俱伤,咱们的优势不是价格,是食材新鲜、味道好、服务周到,咱们要发挥自己的优势,让客户知道,咱们的快餐才是最好的,邹龙江他们的快餐虽然便宜,但食材不新鲜,味道差,卫生也不合格,根本比不上咱们。”
“话是这么说,但现在客户都被他们的低价吸引了,而且他们还在背后诋毁咱们,大家都不信任咱们了,怎么才能让客户回来?”李泉皱着眉问。
“首先,咱们要澄清谣言,消除客户的顾虑,”陈家俊板着手指头说,“咱们可以在各个分店门口张贴公告,附上咱们的食材采购记录、卫生检测报告,还有之前派出所的处理结果,证明咱们的快餐没有问题,是邹龙江他们栽赃陷害。”
“可行不?”武田峰心里没底。
“同时,咱们可以在企业网站、各个热门论坛等渠道上发布视频,展示咱们的食材采购过程、制作过程,让客户看到咱们的卫生标准和食材质量,打消他们的顾虑。”
“嗯,这个办法好,”李泉点点头,“我现在就安排人去做,让各个分店张贴公告,同时让公司企划部员工在企业网站、各个热门论坛等渠道上发布视频,澄清谣言。”
“别急啊,还有呢。”陈家俊举起右手示意。
“其次,咱们推出了一系列优惠活动,比如‘买一送一’、‘满二十减五’、‘老客户赠送十元代金券’等,”陈家俊继续说,“同时加强了员工培训,提升了服务质量和服务效率,让客户有更好的消费体验。”