小郭站在那里实在是都听不下去了，刚想上前说两句，可就被周姐的目光制止。

    等到这个男人说完，周姐微微躬身道：“对不起，给您添麻烦了。”

    “您的情况我了解了，确实是我们的工作没做到位，让您多跑路了。”

    “这样，我帮您再核对一下材料，看看能不能先受理，缺的那份协议，我们可以协调村里补一份证明……”

    “少来这套！”男人根本不听，“我今天就要个结果。”

    这时，一个穿深色西装的中年男人快步走了过来。

    他胸前挂着工牌，上面写着：刘建国，中心主任。

    “您好，我是这里的负责人。”他先朝男人微微欠了欠身，“刚才的情况我在后面看到了，是我们工作有疏漏，给您添麻烦了。您先消消气，有什么诉求，咱们坐下来慢慢说。”

    说着，这位刘主任很是很是客气的把他请到了别处。

    等到人走之后，小郭终于忍不住了，压低声音问：“周姐，刚才那人明显是自己材料有问题，就是来找茬的，你干嘛一直道歉？”

    周姐转过头看她，脸上还是那种淡淡的微笑：“咱们这行，第一条规矩不是讲道理，是让群众开心来，高兴走。”

    小郭听得微微有些出神儿。

    自己单位在做培训的时候，也讲过类似的话，但也就是讲讲，大家谁会把这句话放在心上。

    每天办理那么多业务，对接那么多人，工作都累死了，谁能有好心情。

    能不给来办事的群众脸色看，就已经算服务态度好的了。