在冰封苔原区，除了强悍的敌人，还有一些可以交流的中立单位与友善单位，它们的存在，为这片死寂的极寒之地，增添了一丝生机。中立单位主要是“冰雪商人”与“迷路的探险者”，冰雪商人是一群擅长在极寒环境中生存的商人，它们穿着厚厚的保暖装备，推着一辆装满了物资的冰制小车，在苔原上缓慢移动。冰雪商人手中有很多稀缺的物资，比如保暖装备、能量补给、冰雪抗性药剂、冰制武器等，玩家可以用副本中获得的物资，货币，向它们购买或者换取这些物资，但冰雪商人性格贪婪，价格极高，而且它们不相信任何玩家，一旦玩家试图攻击它们，或者拖欠资金，它们就会立刻逃离，并且再也不会出现在玩家面前。迷路的探险者则是一些误入该区域的Npc探险者，它们失去了队友，也失去了方向，被困在冰封苔原区，面临着严寒与敌人的双重威胁。这些探险者大多实力较弱，没有足够的装备与补给，它们不会主动攻击玩家，也不会主动寻求帮助，但如果玩家向它们提供帮助，比如给它们一些保暖装备、能量补给，它们就会向玩家提供一些有用的信息，比如区域通道的位置、敌人的分布、隐藏遗迹的入口等，但这些信息大多不准确，有些甚至是错误的，但当中也有重要的准确信息，比如区域核心的位置，以及藏于其中的区域boss的信息，玩家需要自行判断真假。
友善单位则主要是“冰雪部落的幸存者”，它们是远古冰雪部落的后代，如今只剩下少数人，隐居在冰封苔原区深处的一个隐蔽营地中。这些幸存者穿着传统的冰雪服饰，擅长冰雪魔法与狩猎，它们性格淳朴，善良友好，不会主动攻击玩家，只要玩家没有恶意，并且能通过它们的考验，就可以进入它们的营地，获得它们的帮助。冰雪部落的幸存者会向玩家提供免费的保暖装备、能量补给、冰雪抗性药剂，还会教玩家一些基础的冰雪抗性技能，帮助玩家更好地适应极寒环境。此外，冰雪部落的幸存者还掌握着很多关于冰封苔原区的秘密，比如古老遗迹的密码、冰层之下隐藏的危险、区域事件的触发条件等，只要玩家能与它们建立良好的关系，它们就会毫无保留地告诉玩家。但冰雪部落的幸存者也有自己的底线，它们非常痛恨冰原上的其他生物（包括中立单位），如果玩家主动保护冰原生物，或者伤害了它们的族人，它们如果目击到之后，就会立刻翻脸，将玩家视为敌人，对玩家发起攻击。
冰封苔原区的区域事件，也极具特色，大多与极寒环境相关，既有自然灾害，也有特殊事件，这些事件随机触发，会对玩家的探索与战斗造成巨大的影响。最常见的区域事件是“暴风雪降临”，这是一种极端的自然灾害，每当暴风雪降临，天地间一片白茫茫，能见度不足一米，呼啸的寒风夹杂着巨大的冰粒，会持续消耗玩家的生命值与能量，同时还会减缓玩家的移动速度、攻击速度与施法速度以及冷却恢复，让玩家难以正常行动。此外，暴风雪中，还会出现大量的冰雪守卫与冰封猎手，它们在暴风雪的掩护下，发起更加疯狂的攻击，让玩家防不胜防。暴风雪通常会持续几分钟到十几分钟不等，在这段时间内，玩家最好找一个隐蔽的地方躲避，比如废弃营地的房屋、古老遗迹的洞穴，否则，很可能会被暴风雪吞噬，或者被敌人消灭。
除了暴风雪，冰封苔原区还有一些特殊的区域事件，比如“冰原苏醒”“冰雪祭祀”。“冰原苏醒”是一种极其危险的事件，每当这种事件触发，冰封苔原区的冰层会开始破裂，地面会发生剧烈的震动，大量的冰原巨怪会从冰层之下苏醒，朝着四面八方发起攻击，同时，冰雪守卫与冰封猎手的数量也会急剧增加，而且它们的实力会得到大幅提升，变得更加狂暴、更加强悍。此时，整个冰封苔原区都会陷入一片混乱，玩家无论身处何方，都会遭到敌人的围攻，想要生存下去，就必须拼尽全力，要么快速逃离这片区域，要么与敌人展开