快递封面上印着“西南分公司”的字样。
右上角贴着一张红色便签，写着“紧急”二字。
“赵总，这是西南分公司寄来的庆市待签约小区业主调研报告。
便签上写‘里面有业主对智慧养老服务的具体需求。
需您参考调整服务方案，避免签约时遗漏关键需求’。”
赵长天拆开快递，拿出调研报告。
封面印着“重庆光华小区业主需求调研（12月版）”。
里面详细记录了3个小区的业主结构——
老年业主占比62%，其中80%有慢性病管理需求。
中青年业主占比38%，最关注“智能门禁的安全性”和“社区活动的丰富性”。
报告还附了业主访谈记录。
有位78岁的老人提到“希望每天都有管家上门测血压。
要是能帮忙代购常用药就更好了”。
有位年轻妈妈说“想让社区多组织亲子手工活动、周末托管，方便我们上班”。
还有业主建议“增加小区的健身器材。
尤其是适合老人的太极揉推器、漫步机”。
“让苏羽昕过来一下，一起看看这份调研报告。”
赵长天拿起手机，拨通了苏羽昕的分机号——
西南的智慧养老项目虽然由周海琼分管。
但苏羽昕负责绿色环保项目，两个项目在小区落地时需要协同。
而且苏羽昕是他认可的“自己人”，周海琼还在考察阶段。
跟苏羽昕商量更放心。
电话接通后，他简洁地说：“羽昕，来我办公室一趟。
庆市的业主调研报告到了，一起聊聊服务方案的调整。”
挂了电话，赵长天快速浏览调研报告，心里已经有了初步想法。
在智慧养老服务里增加“慢性病管理包”。
包括每日血压测量、每月体检预约、常用药代购。
针对中青年业主，设置“亲子活动月”。
每月组织2次手工、1次托管。
健身器材则根据业主建议，优先采购适合老人的型号——
这些调整虽然会增加成本，但能显着提升业主满意度。
也能在与华龙的竞争中形成差异化优势。
片刻后，苏羽昕穿着蓝色西装走进来。
她刚从客服处开完会，手里拿着客服处的月度投诉报告，脸上带着几分疲惫。
但看到赵长天手里的调研报告。
眼神立刻变得专注：“长天，庆市的调研报告到了？
我昨天还跟那边通电话。
反馈说业主对智慧养老的需求很明确，就等着我们调整方案。”
她走到办公桌前，自然地坐在苏明薇刚才坐过的椅子上。
身体微微靠近赵长天，两人的距离比普通上下级更近。
带着一丝心照不宣的暧昧。
“你看这里，老年业主的慢性病管理需求很迫切。”
赵长天指着调研报告里的访谈记录。
手指不经意间碰到苏羽昕的手背，两人都顿了一下。
苏羽昕的耳尖悄悄泛红，却没有移开手。
“我们可以联合当地的社区医院，在小区设立‘健康小屋’。
每天安排护士坐班，为老人测血压、血糖，同时提供用药咨询。
另外，让管家负责代购常用药。
每周集中采购一次，解决老人出门不便的问题。”
苏羽昕看着访谈记录，点头赞同：“这个方案好！
既解决了老人的实际需求，又能体现我们的服务温度。
另外，中青年业主关注的亲子活动。
我们可以跟广州本地的教育机构合作，邀请老师到小区授课。
比如手工课、绘本阅读课。
成本不高，但能吸引很多家庭参与——
之前天河区的骏景花园试过，业主满意度提升了15%，还被媒体报道过。”
“就按这个思路调整。”
赵长天合上调研报告，眼神里带着决断，“你今天下午跟庆市方面视频会议。
把这些调整方案同步。
让他们跟重庆的业委会沟通，争取12月7日考察时。
能让业委会看到我们的诚意。
另外，让运营管理处许嘉豪配合你，把亲子活动的合作机构名单整理出来。
优先选有国企背景、口碑好的，避免合作中出问题。”
“明白！”
苏羽昕拿出手机，手指快速敲击屏幕。
耳尖的泛红还没褪去，却丝毫没影响工作效率——
她知道，在赵长天面前，既要保持私人感情的默契。
更要展现工作上的能