立刻着手安排增加视频通话设备的事宜。
她知道，提升服务质量，满足老人的需求。
是防止恶意投诉的根本。
在安排好视频通话设备的采购后。
周海琼又开始思考如何进一步优化心理咨询服务。
她与心理咨询团队取得联系。
邀请他们下午来服务中心，共同商讨优化方案。
此时，窗外的阳光洒在周海琼的办公桌上。
她看着手中的工作计划，心中充满了决心。
她希望通过一系列的措施，让智慧养老服务中心的服务水平更上一层楼。
与此同时，在公司的小区拓展项目办公室里。
林晚晴和孟昭明正对着一堆资料忙碌着。
他们面前的桌子上摆满了新签约小区的各种资料。
包括小区的基本情况、业主信息、设施现状等。
“孟昭明，我们得尽快根据这些小区的特点。
制定个性化的服务交接计划。
每个小区的情况都不一样。
我们要做到有的放矢。”
林晚晴说道。
孟昭明点头道：“没错，林处。
我已经对这些小区进行了初步的分类。
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像一些高端小区，业主对服务的品质和智能化程度要求较高。
而一些老旧小区，则更注重基础设施的改造和维修。”
两人一边讨论，一边在资料上做着标记。
制定着初步的服务交接计划框架。
就在这时，林晚晴的手机响了。
她接起电话，脸色渐渐变得凝重起来。
“怎么了，林处？”孟昭明问道。
林晚晴放下电话，说道：“是新签约小区的负责人打来的。
有人在小区里煽动业主不满情绪，说我们公司服务不好。
还列举了一些不实的负面信息。
现在部分业主已经开始对我们产生怀疑了。
十有八九，是高文博指使人员干的。”
孟昭明皱了皱眉，说道：“高文博这是故意在捣乱啊。
我们得赶紧想办法解决。
不能让他破坏了我们的合作。”
林晚晴立刻说道：“通知拓展小组和客服部门的同事。
我们一起去小区，和业主面对面沟通。
了解他们的真实想法，解决他们的疑虑。”
不一会儿，林晚晴、孟昭明带着拓展小组和客服处的同事们——
来到了新签约小区。
小区里，一些业主正聚在一起，讨论着什么。
看到他们来了，业主们的目光都集中了过来。
“各位业主，我们是黎光物业的工作人员。
听说大家对我们公司有些疑虑。
我们今天就是来和大家沟通的。
希望能解答大家的问题。”
林晚晴微笑着说道。
一位业主站出来，说道：“你们公司真的像他们说的那样服务不好吗？
我们可不想以后住在这儿还闹心。”
林晚晴连忙说道：“这位业主，您放心。
那些都是不实信息。
我们公司一直致力于为业主提供优质的服务。
在其他小区也有着良好的口碑。
您可以问问周边小区的业主。”
孟昭明也在一旁补充道：“是啊，我们针对咱们小区也制定了详细的服务计划。
会根据大家的需求不断优化。
像小区的智能化服务升级。
就是为了让大家的生活更加便捷。”
然而，有业主提出了对智能化服务升级的担忧：“智能化服务是好。
但会不会增加费用啊？
而且我们年纪大了，操作起来会不会很复杂？”
林晚晴耐心地解释道：“费用方面，我们会有一个合理的标准。
不会随意增加大家的负担。
至于操作问题，我们会安排专人进行培训。
确保大家都能轻松使用。
而且智能化服务可以为大家提供诸如——
远程控制家电、智能安防等便利，大大提升生活质量。”
经过一番沟通，部分业主的态度有所缓和。
但仍有一些业主表示需要再观察观察。
林晚晴和孟昭明知道，这需要一个过程。
他们会持续与业主沟通，让业主真正了解公司的服务理念和能力。
回到公司后，林晚晴和孟昭明立刻组织拓展小组开会。
讨论如何进一步消除业主的疑虑。
同时，他们决定准备一些详细的资料。