分成小组。

    分别模拟业主和服务人员进行场景演练。

    林晚晴和孟昭明在一旁观察指导。

    不时指出员工们存在的问题和需要改进的地方。

    周海琼则站在稍远的位置。

    她看着忙碌的场景，心中突然闪过一个念头。

    她觉得可以在模拟演练结束后，组织一次小型的座谈会。

    让员工们分享自己在演练中的收获和想法。

    同时也可以借此机会强调自己对服务团队的关注和重视。

    树立自己在员工心中的领导形象。

    演练结束后，周海琼走上前。

    拍了拍手，说道：“大家表现得都不错。

    但还有一些地方需要进一步提高。

    现在，我们来开个小型座谈会。

    大家分享一下在演练中的体会。”

    员工们围坐在一起，纷纷发言。

    有的员工表示通过演练，对服务流程有了更清晰的认识。

    有的则提到在与“业主”沟通时，要更加注重语气和态度。

    周海琼认真听着大家的发言，不时点头表示认可。

    轮到一位叫李文的员工发言时。

    李文说道：“周总，我觉得在处理业主特殊需求时。

    我们不仅要满足他们的要求。

    还要考虑到公司的利益和其他业主的权益。”

    周海琼听后，眼睛一亮，说道：“小李，你这个观点非常好。

    这正是我们在服务过程中需要把握的平衡。

    看来大家在演练中都有深刻的思考。”

    座谈会结束后。

    周海琼对林晚晴和孟昭明说：“林处长，孟副处长——

    这次模拟演练效果不错。

    但为了让服务团队更快地适应实际工作。

    我建议可以安排他们到已有的服务小区进行实地观摩学习。”

    林晚晴心中有些犹豫，说道：“周总，实地观摩学习确实是个好办法。

    但目前新员工数量较多。

    大规模安排实地观摩可能会对现有小区的服务造成一定干扰。

    而且也需要协调较多的资源。”

    孟昭明也附和道：“是啊，周总，我们可以先挑选部分表现优秀的员工去实地观摩。

    然后让他们回来分享经验，带动其他同事。

    这样既能达到学习的目的。

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    又能避免对现有服务造成太大影响。”

    周海琼听后，心中虽然不太满意。

    但也觉得他们的话有一定道理。

    她说道：“好吧，那就先按你们说的办。

    但要尽快安排，不能拖延。”

    就在这时，周海琼的手机突然响了。

    她看了一眼来电显示，脸色微微一变。

    然后对林晚晴和孟昭明说：“我有点急事，先出去一下。

    你们继续安排好培训工作。”

    说完，便匆匆走出了会议室。

    林晚晴和孟昭明对视一眼，心中都有些疑惑，但也没有多问。

    继续投入到培训工作的安排中。

    与此同时，在另一个会议室里。

    赵长天正在与郑军商讨应对高文博的策略。

    赵长天看着手中收集到的高文博违法证据，表情严肃。

    “这些证据虽然已经不少。

    但高文博背后的势力错综复杂，我们不能轻举妄动。”

    赵长天说道，“在等待合适时机的同时。

    继续收集更多证据。

    我们还要继续加强对公司各个项目的管理。

    确保公司稳定发展，不能让高文博有机可乘。”

    郑军点头道：“赵总，我明白。

    这段时间我们会继续收集证据。

    同时，加强与各个项目团队的沟通协作。

    一旦发现高文博有任何新的动作，及时向您汇报。”

    hai