：“小李，挑战与机遇向来并存。

    你在电脑技术上的功底如此扎实。

    学习审计知识对你来说不会是难事。

    至于人事处的沟通协调能力，只要你愿意主动去学习和锻炼，也一定能逐步提升。”

    李诗涵若有所思地点点头，说道：“赵总，您为我考虑得如此周全，我真的非常感动。

    我想我需要一些时间，好好梳理一下自己的想法。

    再给您一个答复。”

    赵长天微笑着说道：“没问题，小李。

    这是一个重要的决定，你慢慢考虑。

    无论你最终做出怎样的选择，我都会支持你。”

    李诗涵站起身来，感激地说道：“赵总，谢谢您今晚跟我说了这么多。

    我会认真思考，不辜负您对我的期望。”

    赵长天也站起身：“好，时间不早了，你早点回去休息吧。

    路上注意安全。”

    翌日，早晨8点，黎光物业会议室的电动窗帘缓缓拉开。

    8点15分，技术人员最后一次调试全国32个分会场的视频连线。

    办公室内。赵长天翻看参会人员名单。

    钢笔尖在“孟昭明”名字旁停顿片刻。

    他今早发来消息，说要去海珠花园处理业主投诉。

    他用铅笔在名字上方画了个闪电符号，旁边批注：“会后约谈，拓新优先”。

    8点30分，会议准时开始。

    赵长天进入会议室，走上讲台。

    台下150余个画面同时聚焦。

    赵长天敲击麦克风，试音声通过音箱传出。

    他身后的投影屏突然亮起，红色大字“黎光物业2012年业主满意度：48%”

    “先看一组数据。”

    赵长天侧身指向屏幕，激光笔的红点在——

    “华北片区35%”的区域反复游走。

    “这是高文军和陈宇泽两位公司高层任期内的‘成绩单’——

    全公司838个小区，超半数业主不满意我们的服务。

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    更讽刺的是——”

    他按下遥控器，画面切换为某小区电梯内的监控截图，“去年中秋，一位业主在电梯里贴了幅横批——

    ‘上上下下都是棺材’。”

    会场响起此起彼伏的抽气声。

    深市分会场的张经理下意识摸了摸口袋里的“维稳报告”。

    指腹触到“业主满意度稳中有升”的烫金字样，喉咙突然发紧。

    继而，赵长天拿起激光笔，光点落在“满意度低下原因”图表上：“维修响应超时占53%。

    收费不透明占31%。

    安保漏洞占16%——

    这些问题的根源是什么？”

    他突然转身，激光笔直射天花板。

    红点在水晶吊灯上碎成光斑，“是高文军和陈宇泽时代的‘管理优先’制度！”

    屏幕切换为旧制度文件片段——

    《黎光物业基层服务审批细则》第47条“设备维修需经区域经理、工程部、财务部三级审批。

    每级审批时限7个工作日”。

    第89条“物业费调整需召开15人以上业主代表会。

    参会率不足80%需重新组织”

    “三级审批！”

    赵长天冷笑一声。

    随手抓起讲台上的矿泉水瓶，“假设这是一台故障电梯。

    从报修到维修需要27天——

    27天里，业主每天都要面对一台‘棺材’。

    请问在座的各位，”他拧开瓶盖，将水缓缓倒在审批单复印件上。“

    要是你们的父母被困在这样的电梯里，你们会怎么做？”

    林晚晴突然举手，声音里带着颤抖：“赵总，我在滨江花园见过一位老人。

    因为电梯故障错过了孙女的急救电话。”

    赵长天冲着林晚晴点了点头。

    接着，在赵长天的示意下——

    李诗涵分发《发展优先十项准则》手册。

    红色封面烫着凸版金字。

    内页第一页是赵长天的亲笔题字：“把方便留给业主，把复杂留给系统”。

    赵长天翻开手册，手指划过“基层服务直签制”条款——

    指甲在“500元以下维修项目，项目经理可直接签单”的字样上留下淡淡压痕。

    “从今天起，一线员工不用再为换个灯泡跑断腿——

    我给你们放权，但有个条件——”

    他突然提高音量，“必须在24小时内上传维修前后的对比照片。

    必须让业主在服务评价系统里打分！”

    hai