扯着嗓子指挥技术人员：“大家听好了，分成两队

    一队跟我查水电线路。

    另一队检查消防系统，动作麻利点！”

    赵长天又和郑悦进行了通话：“郑悦，客服部的信息咨询点设立得怎么样了？”

    郑悦回应道：“赵总，已经设立了三个咨询点。

    但居民们情绪激动，我们的解释安抚工作效果不太理想。

    很多居民围在咨询点，七嘴八舌地指责。

    根本听不进我们的话。”

    赵长天思考片刻，说道：“郑悦，你安排客服人员，分组深入到居民中间，一对一沟通。

    详细记录他们的诉求。

    耐心解释救援工作的进展和安排。

    沟通时，要注意态度诚恳，站在居民的角度思考问题。

    另外，每隔15分钟，通过广播向全体居民通报一次救援情况。

    让大家心里有底。

    对了，准备一些饮用水和应急药品，为居民提供必要的帮助。”

    “好的，赵总，我们马上调整工作方式。”

    郑悦说完后，挂断了电话。

    hai