、各品类商品的浏览量和购买量等等，应有尽有。

    在于刘爽致又专业的讲解下，会议室里的众人都听得格外认真，很快就对平台的运营情况有了全方位、深层次的全面认知。

    这时候，刘婉如开口说道：“大家换位思考一下呀，咱们自己买东西的时候，要是看到商品下面一堆差评，心里多少都会犯嘀咕，对购买决策肯定是有影响的！”

    “我特意去梳理过这些差评，发现大部分都集中在物流环节。有的用户抱怨物流配送速度慢，耽误事儿；有的吐槽物流人员服务态度差，沟通起来闹心；更严重的是，还有物品在运输过程中出现损坏、丢失的情况…… 这些问题积攒起来，可太影响咱们平台口碑了。”

    她一一列举出物流差评的具体类型，话语里满是对这些问题的重视，也让大家清楚知晓问题的严峻性 。

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