间变成了满意。而赵爱民则看着她离去的背影，对于这个插曲，他既有些许的无奈，又有一种更加强烈的求知欲，渴望在服务中不断提升。

    在一个繁忙的下午，一位年约四十的先生驾驶着一辆豪车停在了赵爱民的洗车店前。他穿着西装，神情严肃。走下车时，他的眉头紧锁，似乎心情并不太好。

    “你们的服务怎么这么差劲？”先生一下车就开口责备着，语气中带着一丝不满。

    赵爱民微笑着走上前：“先生，请您告诉我具体是哪里让您不满意，我会立即处理。”

    先生指着车顶上的一处瑕疵，不满地：“你们竟然弄花了我的车漆，这是怎么回事？”